“老百姓的事，再小也是天大的事”

——記國網四川電力成都高新連心橋黨員服務隊

中共四川省委

　　在四川成都，有這樣一支以共產黨員為骨干的隊伍，成立的目的是上門解決老百姓的用電問題，他們以為民服務踐行初心使命，讓黨旗始終飄揚在小區樓宇，成為群眾身邊的先鋒隊；他們不分白天黑夜，24小時電力搶修，用心用情溫暖群眾，甘當萬家燈火的守護者；他們聞令而動，千里馳援，應急保電，勇擔攻堅克難的急先鋒；他們用無聲的行動和榜樣的力量，感召越來越多人加入，堪稱星火燎原的點燈人——他們就是國網四川電力成都高新連心橋黨員服務隊（以下簡稱“高新連心橋黨員服務隊”）。自2002年成立至今，42名隊員接力傳承，8000多個日夜為15個社區近10萬用戶提供供電服務，被當地老百姓親切地稱為“電力110”，為安全穩定“護航”、為經濟發展“賦能”、為美好生活“充電”。2024年8月，中共中央宣傳部發布高新連心橋黨員服務隊先進事跡，授予其“時代楷模”稱號。

　　平常時候看得出來、關鍵時刻站得出來、危急關頭豁得出來。高新連心橋黨員服務隊是忠實踐行習近平新時代中國特色社會主義思想的先進典型，是心系群眾、砥礪奮進的堅強堡壘，是大力弘揚和踐行社會主義核心價值觀的模范代表，也是四川優秀共產黨員群像中的一個生動縮影。

　　點亮一盞燈，肩負電力先行官使命任務

　　2024年8月28日上午10時，成都室外溫度達到35攝氏度，沒有一絲風，悶得像進了蒸籠。在高新區玉林東街105號院，高新連心橋黨員服務隊的隊員們拖拽著電纜，緊急接入一臺容量400千瓦的低壓發電車。隨著一聲轟鳴，發電車開始運行，解了社區居民用電的燃眉之急。烈日炙烤下，汗水順著隊員們的臉頰淌個不停，橙色的工作服已經濕透，像從水里撈出來的一樣……

　　2002年4月，為更好滿足居民用電需求，增強供電服務質量，原成都電業局決定成立高新連心橋黨員服務隊，在戶表改造、故障搶修中當尖兵、打頭陣，同時延伸服務范圍，上門義務幫助老百姓解決用電問題，帶去服務到戶的全新體驗。

　　成立之初，隊里只有6個人，工作壓力非常大。時任隊長馬世偉鼓勵大家：“既然打出了黨員服務隊的旗號，我們就要亮明黨員身份，干出個名堂來！”從此，這支隊伍就像一棵大樹，把根深深扎進人民群眾當中。作為最基層、最一線的服務班組，他們堅持24小時電力搶修，365天、22年從不間斷。一接到社區居民打來的緊急求助電話，他們就騎上“電馬兒”火速出發，盡可能在45分鐘內趕到現場，以最快速度恢復用電。

　　“時代楷?！眹W四川電力成都高新連心橋黨員服務隊是以共產黨員為骨干、依托基層一線班組站所組建的先鋒團隊。黨的十八大以來，高新連心橋黨員服務隊深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，牢記習近平總書記殷殷囑托，始終堅持人民電業為人民，以為民服務踐行初心使命，讓黨的旗幟在小區樓宇高高飄揚。圖為高新連心橋黨員服務隊隊員日常工作場景的拼圖。 四川省委宣傳部供圖

　　2015年8月，服務隊時任隊長劉杰接到一個求助電話：“幫幫我，家里停電了，老伴的呼吸機不能停太久！”求助者伍婆婆的老伴張大爺當時已經101歲，因患肺心病，在家一直靠吸氧維持生命。接到電話，劉杰和隊員帶著備用發電機第一時間趕到伍婆婆家樓下。經檢查，是狂風刮斷的樹枝砸斷了電力線路，導致整個片區都停了電，一時半刻無法恢復。服務隊迅速啟動備用發電機，為伍婆婆家搭接好應急電源?？吹胶粑鼨C恢復工作，隊員們懸著的心才放了下來。伍婆婆拉著劉杰的手，不停地感謝：“小劉，你們這是在救命??！”

　　22年來，高新連心橋黨員服務隊累計開展電力搶修和上門服務10萬余次，接聽求助電話15萬余次，得到群眾的廣泛認可。在2022年夏季四川遭遇極端高溫干旱期間，為保住民生用電底線，服務隊在持續40多天的高溫里，日均出動30余次，寧肯自己的工作服濕了又干、干了又濕，也決不讓市民在高溫中受熱。

　　除了居民用電，企業用電需求也是服務隊的服務范圍。他們積極當好企業的“電參謀”、“電保姆”。華為成都研究所未來技術創新中心一期項目落戶成都高新區，研究所的軟件開發測試量大、不間斷工作多，對供電可靠性和電能質量要求極高。服務隊啟動“連心橋協同攻關”機制，與國網成都供電公司多名博士共同組成攻關團隊，進行電力體檢，出具長達44頁的診斷報告，排查治理設備隱患，大幅提升了用電可靠性；通過優化用能方案，幫助研究所降低用能成本近160萬元。服務隊還為小微商戶提供快速辦電服務，開通便捷辦電“綠色通道”，實現“上午申請、下午通電”；服務成都火鍋店“氣改電”，走街串巷開展電能替代宣傳，幫助火鍋店制定替代方案，改造電網末端設備；積極促成四川省內首次綠電交易，幫助企業以較低價格購買綠電指標……

　　22年來，當千千萬萬市民和企業享受著蓉城煙火繁華和歲月靜好時，優質的供電服務始終是這座城市暖心和放心的存在。高新連心橋黨員服務隊用汗水詮釋著責任與擔當，用行動守護著成都的萬家燈火，將一家一戶、一廠一店的點點星火，匯聚成推動經濟社會高質量發展的澎湃動能。

　　架起一座橋，做到有呼必應有難必幫

　　成都高新供電公司大廳的屏幕上，有張“幫扶地圖”，上面清晰標注著轄區內部分老人的姓名、年齡、住址、身體狀況等信息。“這是轄區內的一些生活上有著各種各樣困難的老人，隊員們定期對他們提供幫助和服務。”高新連心橋黨員服務隊黨支部書記劉源說，服務隊成立之初的目標就是“有呼必應，有難必幫”，實際工作中，隊員們的服務也從電表前延伸到電表后，從戶外延伸到戶內。

　　玉林街區老舊小區集中，老人多，特別是獨居老人問題突出。2002年，服務隊到建國巷的杜德柱老人家處理電表故障，發現老人身患重病，無法下地，無人照顧，居住的房子年代久遠，室內陰暗潮濕，日用品和方便食品散放在床上。隊員們主動幫助老人收拾屋子，并留下聯系電話。之后，時常到老人家中陪她聊天、打掃衛生、買藥送醫。杜婆婆感慨地說：“我這不爭氣的腿，自己都嫌棄，你們卻一點都不嫌棄，幫了我這么多年，真是比親人還親呢！”

　　轄區內像杜德柱這樣的老人不是個例，高新連心橋黨員服務隊的隊員們看在眼里、記在心頭，決定把幫扶轄區內困難老人的責任擔起來。截至目前，他們的幫扶對象已從最初的5人增至101人。為了防止獨居老人出現意外情況，服務隊研發了“親老智慧系統”，通過采集分析用電數據，研判獨居老人的生活狀態。2021年3月4日，隊員們發現結對幫扶的代美英婆婆用電量銳減，通過電話聯系了解到老人近期生病臥床，隨即協調醫院的志愿服務隊上門義診，讓老人得到及時治療。

　　圖為2024年3月13日，國網四川電力成都高新連心橋黨員服務隊隊員在玉林老年公寓開展用電安全檢查及志愿服務。 新華社發 郝飛/攝

　　玉林街區老舊小區的另外一個問題，是樓房老、設施老，缺少物業日常維護，樓道照明無人過問，“黑樓道”問題曾經長期困擾社區居民。2009年7月，居民胡大爺晚上出門，由于樓道里太黑，一腳踏空，“差點把老骨頭摔碎了”。抱著試一試的心態，他給高新連心橋黨員服務隊打電話，隊員們10分鐘就到了現場。盡管不在供電服務范圍，隊員們還是自掏腰包，為胡大爺所在小區樓道安裝了聲控燈，昔日黑黢黢的樓道一下子變得亮堂堂。

　　之后，高新連心橋黨員服務隊持續開展“照亮回家路”公益行動，前后帶動照亮169個小區，惠及居民上萬人?！斑@支隊伍真是了不起，我們干著急了這么多年的‘黑樓道’問題，竟然就給解決了，破舊損壞的樓道燈重新亮起來，怎么也叫不響的聲控器全部換了新的，電線也排列得整整齊齊?！鄙鐓^居民楊光霖豎著大拇指點贊。

　　時光荏苒，高新連心橋黨員服務隊的愛心服務不斷拓展，為聽力不好的老人安裝“愛心閃燈門鈴”，為視力不好的老人裝“電表放大鏡”，為獨居老人定制“一鍵通連心橋”熱線……在幫扶過程中，隊員們與社區居民特別是老人們建立起深厚的感情。吳桂榮老人把隊員李成晨當作自己的孫女，每次見到都會親切地喚一聲“我的乖乖”；代美英老人總是惦記著劉杰，每次包好餃子，都讓他過來吃。在服務隊收到的200多封感謝信中，有一封老人手寫的感謝信讓大家格外感動。信中寫道：“有求必應，呼之即來。你們不是親人卻勝似親人?！?/p>

　　扛起一面旗，筑牢應急保電戰斗堡壘

　　高新連心橋黨員服務隊是一支能征善戰的先鋒團隊。多年來，服務隊隊員們挺膺擔當、沖鋒在前，不因困難退半步，只向勝利添精彩，在連續奮戰、攻堅克難中彰顯了戰斗堡壘作用和黨員先鋒本色。

　　2008年汶川特大地震發生后，服務隊連夜奔赴斷糧斷電的生命孤島虹口鄉，奮戰三天三夜，肩挑背扛架設電桿26基、鋪設電線6500米，為受災群眾送去光明。2013年4月20日，雅安市蘆山縣發生強地震，服務隊冒著飛石危險沖進受災嚴重的寶盛鄉玉溪村，抗震搶險恢復供電，點亮玉溪災區的第一盞燈。當了解到玉溪村半山腰上的一戶人家剛出生20多天的小寶寶嗷嗷待哺，家里沒有電，也沒有柴火，年輕媽媽由于受到驚嚇奶水不足時，隊員們二話沒說，接線、裝漏電保護器、安燈頭開關……30分鐘后，一條白色的絕緣導線從800米外的發電機旁牽到這個簡易的油布篷子里。隊員們后來回憶說：“既然知道了，就不能不管，這是我們的責任?！?021年7月，河南鄭州特大暴雨牽動著全國人民的心。作為電力搶險“先鋒隊”成員之一，高新連心橋黨員服務隊緊急馳援鄭州。此行，他們的首要任務，是為已經斷電近72小時的3個小區恢復供電。當時水位還沒有下去，隊員們只能扛著電纜，在漆黑的地下室里，蹚著積水艱難作業……當電纜接通配電箱，光明終于重回小區的那一刻，所有人都激動地歡呼！

　　這些年，高新連心橋黨員服務隊總是在接到急難險重任務的第一時間火速馳援，先后打贏40余次應急搶險攻堅戰，堅決扛起了應急保電的沖鋒旗幟。

　　2021年7月，河南省鄭州市連遭暴雨襲擊，國網四川電力成都高新連心橋黨員服務隊千里馳援鄭州抗洪搶險，負責3個小區的電力恢復工作。圖為2021年7月22日，服務隊作為保電組開展災后居民保電工作。 四川省委宣傳部供圖

　　在重大保電任務面前，高新連心橋黨員服務隊同樣毫不含糊、盡心盡力。2023年成都舉辦第三十一屆世界大學生夏季運動會期間，保供電要求追溯到“最后一厘米”，細致到每一個燈頭、話筒和插座，確保每一條線路安全穩定、萬無一失。面對極致的要求，服務隊組成“尖刀連”，提前65天入駐場館，進行了大量繁瑣的測試。他們每天最少走3萬多步，排查3000多個開關，實現電力服務“保到燈頭、保到話筒、保到插座”，為讓世界看到一場流光溢彩、精彩紛呈的成都大運會作出重要貢獻。

　　沖在第一線，戰在最前沿。22年來，高新連心橋黨員服務隊圓滿完成200余次重大保電任務，讓鮮紅的黨旗始終在應急保電的特殊陣地上高高飄揚，用實際行動展現了新時代共產黨人的精神風貌。

　　匯聚一束光，堅持善小而為善小常為

　　做一件好事并不難，難的是養成一種做好事的習慣。高新連心橋黨員服務隊把堅持善小而為、善小常為作為長期傳承的優秀品格，只要有利于人民群眾的事，哪怕再細微也要認真去做、努力去做好。

　　吳昊是高新連心橋黨員服務隊中的一名“90后”。剛加入服務隊時，他每天跟著師傅們走街串巷，做得最多的是推開關、插電卡、擰螺絲、換燈泡。小伙子漸漸覺得枯燥乏味，有些失落。時任隊長劉杰看出了他的心思，對他說：“小吳，老百姓的事，再小也是天大的事。你看那樓道里的燈，看似不起眼，卻能照亮居民回家的路?！标犻L的話，讓他深受觸動，開始慢慢體會這份工作的意義。2017年9月，吳昊和隊友因一次搶修結識了80多歲的白婆婆，經常去幫她做家務。后來，白婆婆給隊里寫了一封感謝信，點名感謝他和隊友：“從你們的身上看到了中國共產黨的初心和使命?！眳顷徽f，那一瞬間，他覺得無比自豪，真切感受到了“連心橋”的神圣，明白了“再小的事也是天大的事”背后沉甸甸的意義。

　　2021年，吳昊繼任高新連心橋黨員服務隊第七任隊長，老隊長劉杰拿著幫扶對象的檔案叮囑他：“這是我們的傳家寶，8年前上一任隊長交給我，要我時刻記著為民服務的承諾，以后就看你的了！”從首任隊長馬世偉和他的隊員開始，高新連心橋黨員服務隊為民服務的精神代代相傳。

　　從最初自發做好事，到逐漸建立常態化機制，高新連心橋黨員服務隊不斷探索志愿服務的體系化、制度化。他們積極融入基層治理，主動與社區聯動，擔任基層微網格員、認領社區志愿服務項目，健全黨建項目認領、黨員社區報到、多級聯動互助三種機制，建立起長效、穩定的服務體系。在成都玉林北路社區，通過長期的默契合作，服務隊與社區建立網格化合作機制，信息互通、工作互促，收集并項目化解決社區居民需求。目前，高新連心橋黨員服務隊隊員在15個社區擔任微網格員，在多個社區黨群服務中心開設電力工位。

　　近年來，高新連心橋黨員服務隊主動延伸志愿服務，開展捐資助學幫困等志愿服務8000余次，幫扶涼山彝族自治州阿吼村等8個村開展電力服務，助推鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，結對幫扶革命老區、民族地區留守兒童24名。他們逐步將志愿服務融入日常、化作經常，源源不斷傳遞電的力量、愛的溫暖。

　　傳遞一團火，將奉獻精神發揚光大

　　從成立之初高新連心橋黨員服務隊僅有6人，到帶動組建四川電力系統21個市州全覆蓋、超7200人的黨員服務隊，再到形成國家電網系統黨員服務隊4900多支，隊員近11萬人，黨員服務隊已經成為國家電網公司加強基層黨建的一張“亮麗名片”。

　　在綿陽，黨員服務隊結合“村網共建”，發揮電網專業優勢，融合黨委政府鄉村治理優勢，推進服務力量下沉，實現“市—縣—鄉—村”四級貫通；在南充，黨員服務隊發起成立南充張思德服務聯盟，17個部門和單位共同將善小而為、德行為民的精神發揚光大……

　　近年來，高新連心橋黨員服務隊與國航金鳳乘務組、國家電網陜西電力張思德共產黨員服務隊等33支隊伍結對共建，與行業內外廣泛開展交流宣講，受眾2.2萬余人次。隊伍展現的善小理念、工匠精神、宗旨意識不斷內生外擴、輻射全國。

　　高新連心橋黨員服務隊倡導發起成立四川省國企系統黨員志愿服務聯盟，推動水、電、氣、通信等聯合服務，帶動更多公共服務行業投身志愿服務，推動形成崇德向善、見賢思齊、德行天下的濃厚社會氛圍。

　　習近平總書記強調，“一定要牢記江山就是人民、人民就是江山，踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，保持同人民群眾的血肉聯系，始終同人民站在一起、想在一起、干在一起”。高新連心橋黨員服務隊堅持踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，始終把滿足人民群眾對美好生活的向往作為奮斗目標，22年如一日，用滿腔赤忱書寫了“人民電業為人民”的動人詩篇。

　　走在新時代的偉大征程上，高新連心橋黨員服務隊將帶動感召更多人，將人民至上的深厚情懷深深扎根于心中，播撒在腳下的土地，在以中國式現代化全面推進強國建設、民族復興偉業中建新功、作貢獻！