編輯同志：
前不久，聽一位基層同志講，他們單位剛剛召開了例行群眾座談會，聽取群眾對工作的意見建議。從籌辦會議到整理意見，前前后后花了近一周時間，結果收集到的不少意見跟往年很相似，其中不乏一些早已整改到位的問題。他們感覺收集了一堆“老意見”，白白浪費了大量的時間和精力。
誠然，聽取群眾意見是一件辛苦活兒、細致活兒，有著大量涉及方方面面的細微瑣碎但又不容小覷的工作，認真做好確實不容易。但聽取群眾意見，更是一件良心活兒、技術活兒，既要虛心聽取，做到原汁原味、如實記錄，也要用心提煉，做到梳理匯總、科學歸納，但更重要的是要盡心整改，做到糾錯必盡、標本兼治，將意見變為實實在在的改進措施和群眾滿意的整改效果。在這個過程中，面對群眾反復提出的一些“老問題”，甚至是帶抱怨性的“念叨”，更是要做足虛心、用心、盡心功夫，切不可一笑了之，更不能對群眾心生埋怨。
事實上，透過現象看本質，“老意見”的背后，往往有著需要用心去分析研究的根源。其中，有的可能是因為老問題作祟，或因問題未被重視而尚未整改，或因問題復雜而仍未整改到位，或因問題極具反復性而死灰復燃，總之是問題尚存、群眾不滿；有的也可能是由新情況導致。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”群眾的意見中既可能有自己遭遇的困難與訴求，也可能有對黨委政府的希冀和要求。認真傾聽群眾的意見，特別是那些反復提及的“老意見”，對于了解社情民意、查找工作疏漏有著重要意義。
習近平總書記說：“傾聽人民的呼聲，了解人民的愿望，汲取改進工作和作風的營養，‘關心、濟助’每一個需要關心濟助的人，是我們的責任，也是我們的義務。”可謂一語道破了聽取群眾意見的真諦。事實上，從陜北梁家河起步，再到河北、福建、浙江、上海，直至今日，習近平總書記都始終堅持深入群眾傾聽意見。正如在2020年新年賀詞中所說“同往常一樣，我無論多忙，都要抽時間到鄉親們中走一走看一看。大家跟我說了很多心里話，我一直記在心上”。總書記以身作則、率先垂范，為各級領導干部和廣大黨員樹立了很好的榜樣。
切莫忽視群眾的“老意見”，關鍵在于既要端正態度，充分尊重群眾，遇到“相似意見”不忙武斷定論；也要實事求是，認真研究分析，搞清“相似意見”的來源、根源和進展情況，分清懸而未決、決而未斷、斷而未干、干而未成、成而未“曬”等客觀問題，做到分類處理、妥善應對；更要加強溝通，對存疑的意見及時予以確認，避免想當然的猜測和推斷，同時讓意見提出者了解意見辦理情況，提高征求意見的精準性、科學性、透明性和有效性。
民進中央參政議政部 劉政
