習近平總書記在今年秋季學期中央黨校（國家行政學院）中青年干部培訓班開班式上發表的重要講話中提出，“年輕干部要提高群眾工作能力。要堅持從群眾中來、到群眾中去，真正成為群眾的貼心人。”群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，群眾工作能力是黨的干部必須具備的最基礎、最核心的能力。年輕干部身處中華民族偉大復興戰略全局和世界百年未有之大變局，在全面建設社會主義現代化國家新征程上干事創業、奮斗出彩，須臾離不開深入扎實的群眾工作，一定要按照習近平總書記的要求，聚焦關鍵環節發力，進一步提升群眾工作能力。
緊跟時代步伐，把群眾變化把握得更準。做好群眾工作，首先要了解群眾。隨著經濟社會深刻變革和信息技術飛速發展，國際國內問題互相激發，利益問題和思想問題互相交織，網絡問題與現實問題互相呼應，群眾工作的對象較以前發生了許多新變化。年輕干部要善于把握群眾社會結構的這種變化，針對不同的對象，采用不同的方法，解決不同類別和不同性質的問題，增強做好群眾工作的能力。要把握群眾思想觀念的變化，耐心細致、入情入理、精辟透徹地做好思想政治工作，做到一把鑰匙開一把鎖。要把握群眾利益訴求的變化，準確判斷群眾需求，統籌協調解決好不同群體的共性需求和個性需求、基本需求和非基本需求、當前需求和長遠需求，贏得群眾的信任和滿意。
保持血肉聯系，把群眾感情培育得更深。習近平總書記在講話中指出，要心中有群眾，時刻把群眾安危冷暖放在心上。“心無百姓莫為官”。我們對群眾有多親，群眾就把我們看多重；腳下沾有多少泥土，心中就會沉淀多少真情。要始終與群眾在一起，建立健全直接聯系群眾常態化機制，主動地、經常地深入群眾，走進街頭巷尾、居民樓院、飯館超市，坐公交、進醫院、入市場，體驗群眾的生產生活，了解群眾的生存狀態，感受群眾的喜怒哀樂，增強對群眾的親勁。要時刻關注群眾思想情緒，廣泛了解青年學生、務工青年、新社會階層、特殊人群等各個群體對社會熱點問題的看法，敏銳洞察他們的思想狀態和情緒變化，有針對性地做好解疑釋惑。要牢牢站穩群眾立場，將心比心、換位思考，從群眾的角度看問題，真正讀懂群眾在想什么、盼什么、怨什么，真正獲得群眾的理解和信任，把與群眾的情感紐帶聯結得更加牢固。
解決急難愁盼，把群眾利益保障得更好。習近平總書記強調，要認真落實黨中央各項惠民政策，把小事當作大事來辦，切實解決群眾“急難愁盼”的問題。做好群眾工作，歸根結底就是要把最廣大人民群眾的根本利益實現好、維護好、發展好。只要把“我是誰、為了誰、依靠誰”鑄入靈魂深處，把人民利益放在最高位置，就有了戰勝一切艱難險阻的最大底氣。要暢通群眾利益表達渠道。通過專題調研、走訪座談、理論宣講、志愿服務等形式，抓住一切同群眾接觸交流的機會，主動讓群眾說，耐心聽群眾講，發現群眾的痛癢，找準群眾的“急難愁盼”。對于一些與群眾利益密切相關、影響面廣的決策,更是要堅持開門問策、集思廣益，通過公開征求意見、問卷調查、組織聽證、媒體問政等多種方式，傾聽群眾呼聲，凝聚群眾智慧，確保決策得到群眾擁護。要以問題導向解民憂紓民困暖民心。穆青同志曾寫道：“走遍河南山和水，至今懷念仨書記。”一個是蘭考縣委書記焦裕祿，一個是修建“人工天河”紅旗渠的林縣縣委書記楊貴，一個是從河南省委副書記任上離休后回到輝縣帶領全縣人民劈山鑿壁、架橋修路的鄭永和，他們把群眾利益當成最大的事，群眾永遠把他們銘刻在了心底。要從群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，多辦為民利民的實事好事，把政績寫到人民的心坎里、群眾的笑臉上。善于運用法治思維和法治方式做好群眾工作。越是在深水區推進改革、在新階段推動發展、在轉型關鍵期化解矛盾，越要尊崇法治、敬畏法律，依法依規解決好群眾的合理訴求，教育引導群眾學法、用法、懂法、守法，保障群眾合法利益不受侵犯。該讓群眾知道的要第一時間告訴群眾，該讓群眾表達的要讓群眾“一股腦兒和盤托出”，該讓群眾參與的要提供便利條件，該讓群眾監督的要堅決把權力置于陽光之下，努力讓全社會都能感受到公平、正義、安全。
善于宣傳發動，把群眾力量凝聚得更強。做好群眾工作，就是要通過行之有效的宣傳動員，將群眾緊緊地凝聚在黨的旗幟下，讓群眾更多知道黨和政府正在做什么、還要做什么，引導動員群眾把黨的正確主張轉化為自覺行動。要善于運用媒體尤其是新媒體宣傳教育群眾。努力走好網上群眾路線，通過設置網絡話題，引導群眾在互動討論中增強對黨的政治認同、思想認同、情感認同，架起黨群“連心橋”。要學會運用群眾語言，說群眾能聽懂、想聽愛聽的話，宣傳人民群眾的幸福生活，展示平凡人物的精神世界，把群眾的心捂得暖暖的、勁兒鼓得足足的。河南疫情防控期間策劃推出一系列反映普通群眾平凡出彩的戰“疫”故事，匯聚起了依靠群眾、抗疫必勝的“硬核”力量。要注重總結推廣基層群眾的創新創造。安徽小崗村18位農民將村集體土地“分田到戶”，河南鄧州探索的“四議兩公開”工作法被寫入《中國共產黨農村基層組織工作條例》，“楓橋經驗”走出浙江、走向全國。從群眾中來，到群眾中去，很重要的就是要善于從基層群眾的生動實踐中探尋打開工作思路的鑰匙，將這些鮮活經驗總結推廣之后帶動更大范圍的創新創造，有效促進工作整體提升。要用開放思維搭建多樣平臺，引導群眾自我教育、自我管理、自我服務。在充分發揮工青婦等群團組織聯系群眾的傳統優勢的基礎上，賦予他們更多自主權、主導權，靈活創新開展工作，讓群眾工作更有家感覺、暖色調、幸福感。打通整合志愿服務組織、民間協會組織、基層自治組織、社會團體組織等社會組織資源，為群眾互動參與、展示自我、實現價值創造更多平臺，讓群眾工作更接地氣、更可持續、更有實效。
（作者：中共河南省委宣傳部常務副部長）
責任編輯：劉玉成
